충전·환불 정책

1. 판매하는 상품

Connecting 발송권은 본인의 Gmail 계정으로 협업 제안 메일을 보내는 소프트웨어 이용권입니다. 100건당 9,900원(KRW, 부가세 포함)이며 50·100·200·300건 중 선택해 구매합니다. 월 구독이나 자동 재충전은 없습니다. 현재는 관리자 테스트 주문만 제공하며 실제 요금 청구와 실제 발송권 충전은 발생하지 않습니다. 일반 고객의 운영 결제는 FastSpring의 승인과 운영 전환 후에 열립니다.

가격은 원화 기준입니다. 발송권은 이 계정에만 사용하며 출금·양도·다른 상품 결제에 사용할 수 없습니다. 별도의 사용 기한은 두지 않습니다. 이전에 구매한 주문에는 구매 당시의 금액과 통화를 적용합니다.

2. 제공 시점과 사용 기준

운영 결제에서는 FastSpring이 결제 완료를 확인한 주문을 Connecting에서 검증한 뒤 구매 계정에 발송권을 충전합니다. 테스트 주문은 별도의 테스트 발송권 잔액에만 반영하며 실제 메일 발송에는 사용할 수 없습니다. 확인이 지연되면 결제 내역의 ‘결제 결과 확인’을 이용하거나 주문번호와 함께 문의해 주세요. 결제 완료 화면이나 사이트 복귀만으로 중복 충전하지 않습니다.

수신자 한 명에게 보내는 메일 한 통이 1건입니다. 발송 대기 시 발송권을 예약하고 Gmail이 발송 요청을 접수하면 사용 처리합니다. 발송 전 취소·수신 거부·확정된 실패는 예약을 해제합니다. 결과가 불확실하면 중복 발송을 막기 위해 보류하고 확인 후 사용 또는 반환 처리합니다.

Gmail 연결·발송 허가와 적법한 수신 근거가 필요합니다. Connecting의 상한은 발신 Gmail 계정당 최근 24시간 최대 300건이며 Google의 제한이 우선합니다. 받은편지함 도착, 열람, 답장, 협찬 수락, 후기나 매출은 보장하지 않습니다. 발송권에는 제품 배송·광고 대행·크리에이터 보수·정산이 포함되지 않습니다.

3. 취소·환불 요청

구매 후 7일 이내에 사용하지 않은 주문은 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 그 이후의 미사용 잔액, 일부 사용한 주문, 중복 결제·잘못된 충전·서비스 장애도 문의해 주세요. 사용·예약 내역과 문제를 확인한 뒤 환불 범위와 회수되는 발송권을 안내합니다. 일부 사용했다는 이유만으로 법령상 환불 권리를 일괄 배제하지 않습니다.

결제 내역에서 환불 요청을 접수하거나 [email protected]로 주문번호와 사유를 보내 주세요. 카드번호 전체·비밀번호·인증 코드는 보내지 마세요. 원래 결제 수단으로 환불하며, 결제사업자·카드사의 실제 반영 일정은 처리 결과와 함께 안내합니다. 환불 처리된 주문에 해당하는 발송권은 회수합니다.

서비스 종료 시 사용하지 않은 유료 잔액의 처리 방법을 사전에 알리고 환불 요청을 받습니다. 환불 요청·확정·카드사 반영은 각각 다른 상태이며 접수만으로 환불이 완료되는 것은 아닙니다.

4. 구매자 권리와 결제사업자

표시·광고나 계약 내용과 다르게 제공된 경우 등 관계 법령에서 더 넓은 청약철회·환불 권리를 인정하면 해당 법령을 우선합니다. 미성년자가 필요한 법정대리인의 동의 없이 체결한 계약의 취소 등 법정 권리도 제한하지 않습니다.

신규 결제는 FastSpring이 재판매자이자 Merchant of Record로서 판매·결제·세금 처리를 담당합니다. 소프트웨어 이용과 발송권 제공 문의는 덕구스튜디오가 담당하며, 거래에는 FastSpring 구매 약관과 이 환불 정책이 적용됩니다. FastSpring 주문은 FastSpring 구매자 지원에도 문의할 수 있습니다. 이전 나이스페이 등 다른 결제사업자의 주문은 구매 당시 조건을 따르며, 조회·환불 문의는 주문번호와 함께 운영자에게 보내 주세요.

환불이 확인되면 해당 주문의 발송권을 회수합니다. 테스트 환불은 테스트 잔액을 회수하는 절차이며 실제 금전 환불은 발생하지 않습니다.